Analisis Pengaruh Kualitas Website E-Commerce Terhadap Kepuasan Dan Minat Beli Konsumen: Studi Kasus Platform La_Varnali
Main Article Content
Abstract
Pesatnya perkembangan e-commerce meningkatkan tingkat persaingan antar platform digital, sehingga kualitas website menjadi salah satu faktor kunci dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Website yang berkualitas mampu memberikan pengalaman pengguna yang baik, meningkatkan kepuasan, serta mendorong minat beli konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website e-commerce terhadap kepuasan dan minat beli konsumen dengan studi kasus pada platform LA_VARNALI. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna LA_VARNALI dengan menggunakan skala Likert. Variabel kualitas website diukur berdasarkan dimensi usability, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Dengan demikian, peningkatan kualitas website LA_VARNALI menjadi strategi penting dalam meningkatkan kepuasan dan minat beli konsumen.
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
How to Cite
References
Barnes, S. J., & Vidgen, R. (2002). An integrative approach to the assessment of e-commerce quality. Journal of Electronic Commerce Research, 3(3), 114–127.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis. Pearson Education.
Kim, Y., & Peterson, R. A. (2017). A meta-analysis of online trust relationships in e-commerce. Journal of Interactive Marketing, 38, 44–54.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education.
Loiacono, E. T., Watson, R. T., & Goodhue, D. L. (2007). WebQual: An instrument for consumer evaluation of web sites. International Journal of Electronic Commerce, 11(3), 51–87.
Pugu, M. R., Riyanto, S., & Haryadi, R. N. (2024). Metodologi Penelitian; Konsep, Strategi, dan Aplikasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Szymanski, D. M., & Hise, R. T. (2000). E-satisfaction: An initial examination. Journal of Retailing, 76(3), 309–322.
Turban, E., King, D., Lee, J. K., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2015). Electronic Commerce: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer.